חשיבות השיווק להצלחת עסק

שיווק הוא לא פשוט חלק חשוב להצלחת העסק - זה הוא בעסק. כל השאר בעסק תלוי בשיווק. מארק קובאן, הבעלים של דאלאס מאבריקס וכמה חברות תקשורת ובידור, מנסח זאת בתמציתיות ככל האפשר: "אין מכירות. אין חברה."

מה זה שיווק?

המונח "שיווק" מכסה פעילויות רבות ושונות - כל אלה קשורים למכירת המוצרים והשירותים של החברה שלך. פרסום הוא הפעילות השיווקית הברורה ביותר, אך גם מחקר הצרכנים, שמתאים טוב יותר את המוצר שלך לרצונות וצרכי ​​הצרכן. גם עיצוב מוצר הוא סוג של שיווק, שכן הוא מסייע בהתאמת המוצרים והשירותים של החברה שלך לצרכי הלקוחות הידועים.

הדבר היחיד ששיווק אינו , לדעת חלק מאנשי המקצוע בתחום השיווק, הוא פעולת המכירה עצמה, שהיא תוצאה של שיווק.

מהו שיווק אסטרטגי?

אסטרטגיות שיווק כוללות פעילויות אסטרטגיות אלה:

  • קביעת הצורך במוצר באמצעות מחקר צרכני ועל ידי התבוננות וכימות דפוסי מכירה של מוצרים דומים בשוק
  • שינוי מוצרים קיימים או יצירת מוצרים חדשים שיתאימו לרצונות וצרכי ​​הצרכן
  • קביעת הדרך הטובה ביותר להגיע ללקוחות פוטנציאליים כדי לגרום להם להיות מודעים למוצרים שלך ולשכנע אותם לקנות אותם
  • יצירת קמפיינים שיווקיים על סמך קביעותיך לגבי הדרך היעילה ביותר להגיע ללקוחות
  • אישור קשרי לקוחות באמצעות קמפייני מכירות עוקבים ותוכניות נאמנות

זיהוי צורך צרכני

שיווק מקיף לא רק קובע צורך הצרכן, זה גם עוזר ליצור צורך צרכני. זה באמת מתחיל בהבנת הצרכן הפוטנציאלי שלך. כישלון שיווקי ידוע אחד מהמאה ה -21 היה קשור לניסיונות של חברות אמריקאיות למכור דאודורנטים בסין. מה שחברות אמריקאיות אלה לא הצליחו להבין כי ביולוגית, לסינים אתניים אין את אותן בעיות ריח הגוף כמו למערביים. הם גם לא הצליחו לקחת בחשבון שצרכנים סינים בדרך כלל רואים בהזעה פעילות בריאה שבין היתר מטהרת את המערכת ולא כמקובל בקרב האמריקנים כבעיה חברתית.

זהו אמיתות של חינוך שיווקי כי שיווק אינו יכול ליצור צורך, אך קמפיינים שיווקיים רבים מבוססים על יצירת מודעות למוצר והרצוי להחזיק במוצר זה. מה שחשוב הוא ש _מודעות זו תיצור את הצורך. אסטרטגיות נפוצות ליצירת מודעות למוצר ולתת לו הקשר המעורר רצון להחזיק אותו הן:

  • הדגמת מחסור . אפל, למשל, הגדילה את הביקוש ל- Apple 5 על ידי ניתוק משלוחים נוספים של הטלפון למשך שבועיים מיד לאחר ההכרזה על השחרור.
  • פיתוח קשר "אנו" בין צרכנים למוצר , לרוב על ידי הכרזת המוצר תחילה לקהל נבחר, והזמנת צרכנים להשתתף בפיתוח המוצר או השקת המוצר.

  • אינטראקציה עם מדיה חברתית , כגון תגובה לתגובות צרכנים, בין אם הן חיוביות ובין אם לא טובות.

מענה לצרכנים עם פיתוח מוצרים מתמשך

חברות מצליחות לא משחררות מוצרים ואז עוברות למוצרים חדשים. הם נשארים מעורבים במוצרים הנוכחיים שלהם, כל הזמן משנים ומשפרים אותם. אפל הייתה מיומנת במיוחד באסטרטגיה זו, עם עדכונים תכופים של התוכנות הקיימות, בגיבוי פרסומי מידע נרחבים וברורים על העדכונים. זה שומר על לקוחות מעורבים. אפל מחזיקה בדירוג הנאמנות הגבוהה ביותר ושביעות רצון הלקוחות בקרב כל המותגים הגדולים.

מציאת הדרך הקצרה ביותר בין הצרכן למותג

ככל שהמדיה החברתית התפתחה והפכה לחלק חשוב בחוויית הצרכנים, חברות מצליחות הוכיחו מעורבות מתמדת ברשתות החברתיות, והשתתפו בקמפיינים בזמן המיועדים לקהל שלהם. Oreo, למשל, מדורגת מאוד על ידי AdWeek לשימוש במדיה חברתית, כוללת קמפיינים המתאחדים באירועים חברתיים גדולים, כמו סדרת הווידיאו Vine שלהם, שהציגה עוגיות אוראו בכיכובם של סרטי אימה קלאסיים.

יצירת קמפיינים המגיבים במהירות להעדפות הצרכן

חברות המגיבות במהירות להעדפות הצרכנים מעלות את מודעות הצרכנים ומגבירות את שביעות הרצון והנאמנות של המותג. נטפליקס, למשל, משתמשת בכלי תקשורת אחרים, כמו הניו יורק טיימס, כדי להפיץ ולהגביר את המודעות של הצרכנים באמצעות רשימות של סרטים וסדרות עתידיות.